O cliente tem garantido por Lei, o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir de sua compra.
Nesse caso, o cliente poderá optar pelo reembolso ou pela troca por outro produto de espécie ou modelo diferente que esteja disponível em nosso site, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver.
Ressaltamos que o frete de devolução e o de reenvio (se for o caso) fica por conta do cliente.
Defeitos no produto:
Uma vez que o vício e/ou defeito sejam comprovados, o cliente também poderá optar pelo ressarcimento da compra ou pela troca por outro produto ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver.
Em caso de defeitos, o frete de devolução e de reenvio fica por conta da Loja Use Ísy.
Reembolsos:
O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso (arrependimento e defeito não ocasionado por mau uso ou armazenamento incorreto ou inapropriado), será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra.
No caso do Mercado Pago na modalidade cartão de crédito, realizaremos o estorno da venda, caso esteja no prazo, e caso não esteja, solicitaremos ao cliente os dados bancários para que possamos realizar o reembolso através de transferência bancária.
Pedimos que você se certifique quanto ao tecido do produto, tamanho e formato da peça. Justificativas fora de "defeito de fábrica", devem pagar uma nova taxa de entrega em caso de troca.
CONDIÇÕES DAS PEÇAS PARA DEVOLUÇÕES E TROCAS:
1. A peça deverá estar conforme foram recebidas.
2. Deverá estar na embalagem original ou embalagem igualmente adequada para transporte.
3. Não poderá ter sido lavada.
4. Não poderá ter marcas de uso, tais como, machas e odores.
ATENÇÃO:
O PRODUTO QUE NÃO ATENDER AS EXIGÊNCIAS ACIMA, NÃO SERÁ ACEITO COMO DEVOLUÇÃO E AUTOMÁTICAMENTE SERÁ REMETIDO DE VOLTA AO ENDEREÇO DE ORIGEM. NESSAS CONDIÇÕES A LOJA ONLINE USE ÍSY SE RESERVARÁ NO DIREITO DE FAZER NOVA COBRANÇA DE FRETE.
PRODUTOS EM PROMOÇÃO, PEDIDOS DE ATACADO E PEÇAS PERSONALIZADAS (ex: produtos plus size, estampas novas, modelos novos, pedidos de modelos em estampas diferentes do site) NÃO HÁ O DIREITO DE DEVOLUÇÃO.
